一、行業背景

　　隨著互聯網的普及和物流的下沉，全國網民規模和網購用戶數逐年提升。截至 2016 年上半年，全國網民人數達到約 7.1 億、手機網民數達 6.56 億。 就網絡普及率而言，城鎮居民的網民占比達到已 67.2%、10-49 歲人口中網民占比已達 73.1%。目前全國網購用戶數達到約 4.5 億，網民的網購使用率已達 63.1%。

　　中國商務部數據顯示，2017年中國電商零售總額達7.18萬億元人民幣(約合1.149萬億美元)，比2016年的5.43萬億元人民幣增長了32%，使中國成為第一個打破1萬億美元零售額的電商市場。

　　不論是銷售額還是增長率，中國遠遠甩開了全球第二大電商市場——美國。

　　電商快速發展驅動物流業務量增長，業務增量年均CAGR高達45%。物流與電商融合加速趨勢明顯，這兩者的融合具有兩個不同的方向:一方面是從電商向物流端的發展;一方面是從物流向電商端的發展。這兩方面除了京東、阿里這類電商，或者順豐這樣原來做物流的。阿里布局有三個核心:電商平臺、支付平臺和以菜鳥為核心的物流平臺。很多垂直電商，他們在特定領域中會發展出跟物流匹配結合的模式。另外一方面，我們看到不同的物流公司可能有自己與電商結合的解決方案。像上海眾美聯的發展，組合了很多大型餐飲公司，形成集中采購端，跟供應端之間對接。一旦這個對接實現之后，未來會產生很重要的冷鏈物流。之所以快速發展起來是因為供需之間銜接太分散，未來還有更多模仿眾美聯供產模式的發展，可能整個冷鏈物流的發展會形成非常重要的形態，也會在這個領域形成非常強大的公司。

　　二、方案概述

　　電子商務物流(以下簡稱電商物流)是主要服務于電子商務的各類物流活動，具有時效性強、服務空間廣、供應鏈條長等特點。加快電商物流發展，對于提升電子商務水平，降低物流成本，提高流通效率，引導生產，滿足消費，促進供給側結構性改革都具有重要意義。

　　近年來，隨著電子商務的快速發展，我國電商物流保持較快增長，企業主體多元發展，經營模式不斷創新，服務能力顯著提升，已成為現代物流業的重要組成部分和推動國民經濟發展的新動力。

　　目前電商物流人才培訓體系(包括：教學內容、教學方法和評價體系等)的更新滯后社會與科技發展，存在較多問題與困難，出現了人才培養與企業需求之間的脫節現象。

　　2.1電商物流課程建設必要性分析

　　2.1.1電商物流行業高速發展的行業特色明顯

　　電商與物流的融合可以為消費者帶來更好的用戶體驗，可以進一步的刺激與帶動電商行業的進一步的發展壯大。同時電商物流是物流行業特色明顯的分支，有完善體系，也行成了自己的發展趨勢：

　　趨勢一，智能化。智能分揀、機器人、無人機、智能快遞柜的在物流行業的快速發展和應用，提高了行業智能化水平，提高行業運作效率。

　　趨勢二，數據化。利用大數據實現智能分單，降低信息處理的成本，提高信息處理效率。

　　趨勢三，聯盟化。形成物流企業聯盟，共同解決發展中的問題，典型的有豐巢、菜鳥網絡。

　　趨勢四，分享化。共享經濟被視為下一個十年的商業模式，在物流行業有很好的體現，眾包物流、貨運O2O的快速發展，降低空載率、道路使用率、卡車利用率低，充分利用社會閑散資源為行業發展所用。

　　趨勢五，資本化。順豐、申通、圓通、中通已成功上市，德邦、全峰、宅急送等紛紛提出上市計劃，爭奪快遞上市第一股。

　　2.1.2電商物流企業人才需求的變革

　　電商物流的快速發展，需求大量的人才，但目前教育體系下培養的人才無法滿足企業的實際需求。教學內容的更新無法跟上社會與科技的發展，比如電商物流由于SKU巨大、訂單多頻次與少批量明顯，管理較為復雜，行業特色明顯，但目前無論是物流相關專業，還是電子商務專業都沒有涉及這方面的知識與訓練。

　　2.1.3培養電商與物流復合型人才的重要載體

　　電商與物流的融合呼喚復合型人才，但目前的教育體系中無法支撐企業的人才需求，制約著行業的進一步發展。按教育部專業目錄要求，電子商務與物流分屬不同的兩個專業。電商物流人才培養屬于交叉復合型，電商物流課程的開發是人才培養的必要條件，需要得到相關單位的重視。

　　2.2課程建設指導思想

　　2.2.1理實一體化

　　理實一體化教學法即理論實踐一體化教學法。突破以往理論與實踐相脫節的現象，教學環節相對集中。它強調充分發揮教師的主導作用，通過設定教學任務和教學目標，讓師生雙方邊教、邊學、邊做，全程構建素質和技能培養框架，豐富課堂教學和實踐教學環節，提高教學質量。在整個教學環節中，理論和實踐交替進行，直觀和抽象交錯出現，沒有固定的先實后理或先理后實，而理中有實，實中有理。突出學生動手能力和專業技能的培養，充分調動和激發學生學習興趣的一種教學方法。

　　2.2.1互聯網+

　　“互聯網+教育”是國家戰略“互聯網+”的重要組成部分，是教育改革發展的先鋒和新銳，是加快教育現代化進程的有力引擎。順應時代潮流和發展趨勢，順應現代學生的學習習慣，利用互聯網技術替代教師的部分職能，比如利用大數據技術對學習過程進行跟蹤，精準分析學生的學習特征，讓教師從學情分析的苦海中脫離出來。類似這些工作，技術顯然會比教師做得更加出色。畢竟在傳統條件下，面對班上幾十名各具特色的學生，教師根本無法完成一對一的學情分析，他們只能依靠經驗做出大致的推斷。但對于技術來講，一個人和幾十人、幾百人，甚至成千上萬人，其實并沒有太大區別，只要有合適的分析模型，它可以在很短時間內做出客觀的判斷。

　　2.2.3體系化推進教學改革

　　教學課堂、實訓室、教材等教學節點均存在這樣那樣的問題，但如果“頭痛醫頭，腳痛醫腳”只能解決表象問題，只有全面統盤梳理總結診斷，找到“病根”，以“中醫調理”的方式，加強頂層設計，從教的環境、教的方法和教的內容等多方面入手，體系化推進教學改革。

　　三、建設方案

　　3.1課程定位和課程設計

　　3.1.1課程定位

　　《電商物流管理》是物流管理與電子商務等相關專業的新興課程，課程以虛擬仿真軟件為教學載體，通過對教學內容的系統性項目化的教學設計，構建基于理實一體和任務驅動(電商物流運營作業方案設計和方案實施)的課程教學模式，以模擬操作技能訓練為切入點，以實現逐步提高學生管理技能的教學目標。

　　3.1.2課程設計

　　(1)課程設計的基本原則

　　①以產教結合、校企合作為基礎

　　項目化課程開發與設計必須以“產教融合、校企合作”為指導思想，才能實現項目化課程開發與設計的職業性、實踐性和開放性的目的。為達到課程內容與產業對接目的，課程教學團隊與合作企業上海百蝶計算機信息有限公司一起對京東電商、蘇寧電商、天貓電商等大型電商企業進行了深入調研，創建高仿真的企業工作環境、業務流程、業務數據，并嵌入電商物流運營流程的項目課程，為課程設計與產業需求的對接、教學內容與企業實際的對接打下良好的基礎。

　　②以職業崗位能力分析為起點

　　從企業需求出發，以職業崗位能力培養為重點，開發和設計基于工作流程的項目化課程，實現課程的職業性需要目標。結合課程崗位職業需要特點，課程教學團隊對京東電商、蘇寧電商、天貓電商等大型電商企業進行了深入調研，并邀請相關企業的實踐專家共同對電商物流中心職業崗位從業人員的職業能力和典型工作任務進行了深入的研究和分析，為課程教學內容的選擇與設計提供有力的參考依據。

　　③以工作過程為導向

　　工作過程導向的項目化課程設計最大的特點是強調工作過程的系統性，即注重在學習型工作項目設計的工作過程的完整性。為此，在《電商物流管理》課程開發和設計過程中，改變以理論知識體系的完整性和系統性為側重點的傳統教學模式，轉化為以工作過程的完整性和職業能力培養的系統性為側重點的教學模式，以提高學生對實際作業流程的認知程度。

　　④以典型工作任務為驅動

　　傳統學科體系下的課程將理論與實踐二元分離，內容的排序也是遵循傳統的學科邏輯體系。在《電商物流管理》課程開發與設計中，從“理實一體化”出發，教學過程遵循電商物流作業流程，創建高仿真的多種崗位角色，以職業崗位中的典型工作任務及其工作過程為依據，整合并序化教學內容，以達到學生在實際的工作過程操練中快速有效構建知識體系的目的。

　　⑤以職業崗位能力為本位

　　《電商物流管理》課程是一門專業技能課程，課程結合了電商物流行業的實際運作流程，以培養學生的知識運用和實際操作能力的目的。為此，課程開發和設計過程中，針對電商物流的特質，選擇和安排適用于電商物流的教學內容，實現對學生在電商物流運營中的專業知識能力、實際操作能力和社會能力的培養。

　　⑥以遵循學生的認知規律為內核

　　課程開發設計的目標是讓學生能夠掌握適應行業企業發展需要和崗位實際工作任務所需要的知識、能力、素質要求，通過課程學習達成職業崗位能力的培養。因此，在課程開發與設計過程中必須遵循學生的認知規律，本著激發學生學習動力的目的，既有平行項目的設計，也有遞階項目的設計，既有單項能力訓練項目的設計，也有綜合能力訓練項目的設計，能力訓練本著由易到難、由單項到綜合、由簡單到復雜的順序遞進，遵循從“新手”到“行家”的職業發展路徑。

　　(2)課程設計的基本思路

　　①電商物流中心崗位(群)分析

　　圖3-1 電商物流中心運作與組織

　　②課程教學內容的選擇與確定

　　課程教學團隊以ITP教學平臺和IELS虛擬運營軟件為基礎，以職業能力分析為起點，以電商物流中心工作過程為導向，以客戶訂單需求的前提，以快速響應客戶訂單的工作流程為主線，根據主線分解教學項目，構建學習型工作項目和工作任務。以工作任務為中心設置課程內容，讓學生在完成具體工作任務的中掌握職業崗位技能，構建理論知識體系，形成職業崗位能力。

　　③課程教學內容的組織與安排

　　課程教學團隊遵循電商物流中心職業崗位綜合能力培養的基本規律，以實際電商物流中心工作流程為標準，以真實工作任務及其工作過程為依據，整合、序化教學內容，系統設計配送中心職業崗位能力的培養過程：商品儲配作業單項方案設計能力→商品儲配作業單項方案實施能力→商品儲配作業優化方案設計與實施能力(單人作業)→商品儲配作業優化方案設計與實施能力(小組作業)。使學生職業崗位能力訓練由單項到綜合、由簡單到復雜、由易到難，遵循學生認知規律，難度層次清晰，遵循職業發展路徑。科學設計學習性工作任務，將理論知識講解，理論知識的實際運用和業務操作三位一體融入教學項目的各個環節，體現職業性、實踐性、開放性和系統性的教、學、做結合，理論與實踐一體化。

　　3.2課程項目內容設計

　　3.2.1 課程內容

　　為保證學生對電商物流中心的運營流程全面學習并理解，以企業典型業務為主線，為學生提供高仿真的企業工作環境、業務流程、業務數據，讓學生通過任務驅動、角色扮演等方式完成課程項目。課程項目將安排電商物流中心認知、入庫作業、補貨作業、盤點作業和出庫作業五個單人項目，同時為增強學生學習的整體性，并提供學生的團隊合作能力，在課程項目中增加商品儲配作業優化方案設計與實施的單人項目和多人項目。結合課程的難易程度，對課時進行了合理的安排。

　　表3-1工作任務及職業能力分析表

 

工作領域	工作任務	職業能力	學習項目
電 商 物 流 中 心 運 營	電商物流中心認知	調研方案設計能力 調研方案實施能力	電商物流中心調研方案設計與實施
	電商物流中心入庫作業	入庫作業方案設計能力 入庫作業方案實施能力	電商物流中心商品入庫作業方案設計與實施
	電商物流中心補貨作業	補貨作業方案設計能力 補貨作業方案實施能力	電商物流中心商品補貨作業方案設計與實施
	電商物流中心盤點作業	盤點作業方案設計能力 盤點作業方案實施能力	電商物流中心商品盤點作業方案設計與實施
	電商物流中心出庫作業	出庫作業方案設計能力 出庫作業方案實施能力	電商物流中心商品出庫作業方案設計與實施
	電商物流中心商品儲配作業優化方案設計與實施 （單人作業）	儲配作業優化方案設計能力 儲配作業優化方案實施能力	電商物流中心商品儲配作業優化方案設計與實施
	電商物流中心商品儲配作業優化方案設計與實施 （小組作業）	儲配作業優化方案設計能力 儲配作業優化方案實施能力	電商物流中心商品儲配作業優化方案設計與實施

 

 

工作領域	工作任務	職業能力	學習項目
電 商 物 流 中 心 運 營	電商物流中心認知	調研方案設計能力 調研方案實施能力	電商物流中心調研方案設計與實施
	電商物流中心入庫作業	入庫作業方案設計能力 入庫作業方案實施能力	電商物流中心商品入庫作業方案設計與實施
	電商物流中心補貨作業	補貨作業方案設計能力 補貨作業方案實施能力	電商物流中心商品補貨作業方案設計與實施
	電商物流中心盤點作業	盤點作業方案設計能力 盤點作業方案實施能力	電商物流中心商品盤點作業方案設計與實施
	電商物流中心出庫作業	出庫作業方案設計能力 出庫作業方案實施能力	電商物流中心商品出庫作業方案設計與實施
	電商物流中心商品儲配作業優化方案設計與實施 （單人作業）	儲配作業優化方案設計能力 儲配作業優化方案實施能力	電商物流中心商品儲配作業優化方案設計與實施
	電商物流中心商品儲配作業優化方案設計與實施 （小組作業）	儲配作業優化方案設計能力 儲配作業優化方案實施能力	電商物流中心商品儲配作業優化方案設計與實施

 

　　表3-2 項目內容及學時分配表

學習型工作項目	學習型工作子項目	學習型工作任務	學時
項目一電商物流中心貨物儲配作業方案設計與實施	子項目一 電商物流中心認知	任務一 電商物流中心調研方案設計	4
		任務二 電商物流中心調研方案實施	4
	子項目二 電商物流中心入庫作業方案設計與實施	任務一 電商物流中心貨物入庫作業方案設計	4
		任務二 電商物流中心貨物入庫作業方案實施	4
	子項目三 電商物流中心補貨作業方案設計與實施	任務一 電商物流中心補貨作業方案設計	4
		任務二 電商物流中心補貨作業方案實施	4
	子項目四 電商物流中心盤點作業方案設計與實施	任務一 電商物流中心盤點作業方案設計	4
		任務二 電商物流中心盤點作業方案實施	4
	子項目五 電商物流中心出庫作業方案設計與實施	任務一 電商物流中心出庫作業方案設計	4
		任務二 電商物流中心出庫作業方案實施	4
項目二電商物流中心綜合作業方案設計與實施	子項目一 電商物流中心貨物儲配作業優化方案設計與實施（單人作業）	任務一 電商物流中心商品儲配作業優化方案設計	6
		任務二 電商物流中心商品儲配作業優化方案實施	6
	子項目二 電商物流中心貨物儲配作業優化方案設計與實施（小組作業）	任務一 電商物流中心商品儲配作業優化方案設計	6
		任務二 電商物流中心商品儲配作業優化方案實施	6
總計	64

學習型工作項目	學習型工作子項目	學習型工作任務	學時
項目一電商物流中心貨物儲配作業方案設計與實施	子項目一 電商物流中心認知	任務一 電商物流中心調研方案設計	4
		任務二 電商物流中心調研方案實施	4
	子項目二 電商物流中心入庫作業方案設計與實施	任務一 電商物流中心貨物入庫作業方案設計	4
		任務二 電商物流中心貨物入庫作業方案實施	4
	子項目三 電商物流中心補貨作業方案設計與實施	任務一 電商物流中心補貨作業方案設計	4
		任務二 電商物流中心補貨作業方案實施	4
	子項目四 電商物流中心盤點作業方案設計與實施	任務一 電商物流中心盤點作業方案設計	4
		任務二 電商物流中心盤點作業方案實施	4
	子項目五 電商物流中心出庫作業方案設計與實施	任務一 電商物流中心出庫作業方案設計	4
		任務二 電商物流中心出庫作業方案實施	4
項目二電商物流中心綜合作業方案設計與實施	子項目一 電商物流中心貨物儲配作業優化方案設計與實施（單人作業）	任務一 電商物流中心商品儲配作業優化方案設計	6
		任務二 電商物流中心商品儲配作業優化方案實施	6
	子項目二 電商物流中心貨物儲配作業優化方案設計與實施（小組作業）	任務一 電商物流中心商品儲配作業優化方案設計	6
		任務二 電商物流中心商品儲配作業優化方案實施	6
總計	64

　　3.2.2課程目標

　　通過本課程的學習，學生能夠了解的電商物流中心的基本崗位要求，掌握入庫流程、補貨流程、盤點流程、出庫流程等的主要核心工作內容，培養學生對電商物流中心運營過程的實際操作能力，通過課程的體驗、訓練和實踐，幫助學生了解、分析和解決電商物流中心運營中的實際問題，對學生職業能力培養和職業素養的養成起主要支撐作用。

　　表3-3 《電商物流管理》課程教學目標

名稱	教學目標
知識目標	（1）掌握商品入庫、補貨、盤點和出庫作業方案設計的相關知識，掌握貨物入庫、補貨、盤點和出庫作業方案設計的基本原理和方法； （3）掌握商品儲配作業方案執行的操作規范，掌握執行作業要點及其確定的依據。
技能目標	（1）根據不同貨物的包裝規格和重量，能合理選擇正確的組托方式； （2）按照預定的商品儲配方案，能正確使用WMS系統、WCS系統，能正確操作設備，規范地完成商品的出入庫作業； （3）根據特定的訂單和庫存信息，設計合理的儲配作業方案并實施，能對方案和作業流程進行改進和優化。
素質目標	（1）具備良好的安全意識、質量意識、成本意識、責任意識、效率意識、服務意識和環保意識； （2）具備良好的5S管理、耐心、細心和恒心等職業素養； （3）具備良好的協作溝通、團隊合作精神，誠實守信、愛崗敬業和吃苦耐勞的職業道德。

名稱	教學目標
知識目標	（1）掌握商品入庫、補貨、盤點和出庫作業方案設計的相關知識，掌握貨物入庫、補貨、盤點和出庫作業方案設計的基本原理和方法； （3）掌握商品儲配作業方案執行的操作規范，掌握執行作業要點及其確定的依據。
技能目標	（1）根據不同貨物的包裝規格和重量，能合理選擇正確的組托方式； （2）按照預定的商品儲配方案，能正確使用WMS系統、WCS系統，能正確操作設備，規范地完成商品的出入庫作業； （3）根據特定的訂單和庫存信息，設計合理的儲配作業方案并實施，能對方案和作業流程進行改進和優化。
素質目標	（1）具備良好的安全意識、質量意識、成本意識、責任意識、效率意識、服務意識和環保意識； （2）具備良好的5S管理、耐心、細心和恒心等職業素養； （3）具備良好的協作溝通、團隊合作精神，誠實守信、愛崗敬業和吃苦耐勞的職業道德。

　　3.3教學方法與手段

　　課程教學實施的主要采取“項目導向，任務驅動”的方法。具體過程如下：

　　第一步：任務描述——主要說明本任務的內容要求和方法要求;

　　第二步：知識鏈接——主要講解完成任務所需要的相關理論知識;

　　第三步：教師演示——教師演示任務內容的設計(或實施)步驟和具體方法;

　　第四步：模仿訓練——學生依據教師講授的相關知識和任務內容設計(或實施)的具體方法獨立進行模仿練習;

　　第五步：強化訓練——學生在模仿訓練的基礎上在規定時間內獨立進行強化訓練;

　　第六步：評價總結——教師依據方案設計(或方案實施)評價標準對學生強化訓練的結果進行點評，學生對任務完成情況進行總結，形成總結報告。

　　圖3-2 教學實施過程

　　3.4考核與評價

　　本課程的考核采取過程性考核和終結性考核相結合的方式，過程性考核50%，終結性考核50%，滿分為100分。具體安排如下：

　　1.終結性考核：《電商物流管理》理實一體化課程教學考核，包括物流中心商品儲配作業優化方案設計與實施。

　　2.過程性考核：《電商物流管理》理實一體化課程教學項目，包括物流中心商品儲配作業方案設計與實施、物流中心商品儲配作業優化方案設計與實施。

　　表3-4 課程考核評價標準表

考核方式	考核項目	考核內容	考核標準	權重
過程性考核（50%）	知識(45%)	電商物流中心調研方案設計	方案完整性、結果正確性	5%
		電商物流中心商品入庫作業方案設計	方案完整性、結果正確性	5%
		電商物流中心商品補貨作業方案設計	方案完整性、結果正確性	5%
		電商物流中心商品盤點作業方案設計	方案完整性、結果正確性	5%
		電商物流中心商品出庫作業方案設計	方案完整性、結果正確性	5%
		電商物流中心商品儲配作業方案設計	方案完整性、結果正確性	20%
	技能(45%)	電商物流中心調研方案實施	操作過程規范、結果正確	5%
		電商物流中心商品入庫作業方案實施	操作過程規范、結果正確	5%
		電商物流中心商品補貨作業方案實施	操作過程規范、結果正確	5%
		電商物流中心商品盤點作業方案實施	操作過程規范、結果正確	5%
		電商物流中心商品出庫作業方案實施	操作過程規范、結果正確	5%
		電商物流中心商品儲配作業方案實施	操作過程規范、結果正確	20%
	素質(10%)	出勤紀律	考勤記錄	5%
		學習態度	課堂表現	5%
終結性考核 （50%）	優化方案設計與實施	電商物流中心商品儲配作業優化方案設計	詳見方案考核評分表	50%
		電商物流中心商品儲配作業優化方案實施	實施軟件的評分規則	50%

考核方式	考核項目	考核內容	考核標準	權重
過程性考核（50%）	知識(45%)	電商物流中心調研方案設計	方案完整性、結果正確性	5%
		電商物流中心商品入庫作業方案設計	方案完整性、結果正確性	5%
		電商物流中心商品補貨作業方案設計	方案完整性、結果正確性	5%
		電商物流中心商品盤點作業方案設計	方案完整性、結果正確性	5%
		電商物流中心商品出庫作業方案設計	方案完整性、結果正確性	5%
		電商物流中心商品儲配作業方案設計	方案完整性、結果正確性	20%
	技能(45%)	電商物流中心調研方案實施	操作過程規范、結果正確	5%
		電商物流中心商品入庫作業方案實施	操作過程規范、結果正確	5%
		電商物流中心商品補貨作業方案實施	操作過程規范、結果正確	5%
		電商物流中心商品盤點作業方案實施	操作過程規范、結果正確	5%
		電商物流中心商品出庫作業方案實施	操作過程規范、結果正確	5%
		電商物流中心商品儲配作業方案實施	操作過程規范、結果正確	20%
	素質(10%)	出勤紀律	考勤記錄	5%
		學習態度	課堂表現	5%
終結性考核 （50%）	優化方案設計與實施	電商物流中心商品儲配作業優化方案設計	詳見方案考核評分表	50%
		電商物流中心商品儲配作業優化方案實施	實施軟件的評分規則	50%

　　課程以ITP教學平臺、IELS虛擬電商物流運營軟件為教學載體，結合電商物流專業知識，實現提升學生專業理論知識和專業操作技能的教學目的。四、教學載體介紹

　　4.1 ITP平臺簡介

　　ITP教學平臺是以“激活主動學習的熱情”為主導的物流專業“教、學、做”一體化平臺，教學平臺囊括了倉儲、配送、港口、干線、電商、供應鏈等相關物流課程的完整教學方案、知識鏈接和配套軟件，是一個全面有效的物流教學平臺。

　　用戶可通過ITP平臺網頁進行賬號登錄，賬號分為教師賬號和學生賬號。教師可通過教師賬號對教學平臺的課程進行制定、查看、發布、修改等，可對學生的課程完成進度、得分等信息進行查詢，同時可對學生進行評分。學生可通過學生賬號對課程的相關知識進行查詢學習，并可通過平臺進入IELS軟件完成課程仿真操作，平臺將同步學生的操作完成進度并記錄課程成績。進入ITP平臺后將顯示所有課程列表，如圖4-1所示。

　　圖4-1 ITP平臺主頁

　　在課程列表中，可點擊進入《電商物流管理》課程，在課程內容將展示課程介紹、課程內容、考核評價等內容，如圖4-2所示。ITP教學平臺與IELS虛擬電商物流運營等教學軟件相關聯，教師根據課程內容引導學生進入不同的任務情景，ITP平臺有效的將教師、教學、學生關聯起來，實現“教、學、做”一體化教學。

　　圖4-2 課程界面

　　4.2 IELS軟件簡介

　　4.2.1 IELS簡介

　　IELS虛擬電商物流運營軟件是上海百蝶計算機信息有限公司推出的電商物流3D仿真教學軟件，是時下最流行、最有效的電商物流教學軟件之一，適用于物流管理、物流工程、電子商務等專業的實踐課程。軟件通過高度還原先進電商物流中心場景，采用角色扮演的3D游戲形式完成教學內容。軟件結合電商物流的高智能、大數據、快速響應的特點，采用先進的物流技術，應用多元物流理論知識，設計了完整的電商物流中心作業流程，讓學生在完成具體工作任務的中掌握職業崗位技能，構建理論知識體系，形成職業崗位能力。

　　4.2.2 軟件功能

　　IELS虛擬電商物流運營軟件具備真實3D電商物流中心的虛擬體驗功能。軟件引進先進電商物流企業場景，串聯電商物流完整業務流程，結合項目化和理實一體化教學設計，并關聯ITP平臺，采用信息化和互聯網化的教學方式，實現強大的理論與實踐一體的教學軟件功能。

　　⑴先進的電商物流企業場景

　　根據在京東電商、蘇寧電商、天貓電商等大型電商物流中心的實際調研，建立與實際貼合的高仿真度的3D虛擬場景。采用貨到人、無紙化、智能化作業實現智慧倉儲;該倉儲系統具有巨大SKU(約2萬)處理能力和對不規則訂單的快速響應能力。

　　虛擬場景分為倉庫管理區、入庫月臺、整貨儲存區、零貨揀選區、補貨區、打包區、出站月臺等部分，各個部分根據實際調研進行合理布局，保證物流中心高度還原。如圖4-3所示。

　　圖4-3 IELS虛擬場景

　　根據物流中心的實際需要，物流中心配備多層貨架智能搬運機器人、自動無人叉車、移動貨架、揀選臺、打包臺、輸送帶、電子掃描槍等實體，所有實體均根據真實物品采用3D建模高度還原而成，所有實體均具備其實際功能。例如智能搬運機器人具有移動、旋轉、拾取貨架、存放貨架等功能，如圖4-4所示。

　　圖4-4 智能搬運機器人

　　軟件場景中配備了倉庫管理區，倉儲管理區的所有的電腦中配套了倉儲管理系統，倉儲管理員可通過電腦進入倉儲管理系統，完成訂單的錄入、審核、處理、查詢等功能;而在揀選站臺、補貨站臺、打包站臺等位置配備有前端操作系統，用戶也可通過前端地管理界面進入操作系統完成訂單的處理，如圖4-5所示。

　　圖4-5 補貨站臺

　　倉儲管理系統與前端操作系統信息同步，與此同時，系統可對智能機器人和自動無人叉車調用，實現物流中心實際運行和管理信息系統信息記錄同步的功能。

　　(2)電商物流業務運作模式

　　根據在京東電商、蘇寧電商、天貓電商等大型電商物流中心的實際調研，模擬電商物流管理的實際運營，建立完整的電商物流中心作業流程。根據電商物流訂單“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點，模擬電商不規則訂單分布，并結合動態存儲策略，實現電商物流中心的靈活組織和作業快速有效的組織實施。

　　項目化、理實一體化教學設計

　　在教學環節中，采用理實一體化的項目化教學設計。學生從任務描述中了解任務內容及方法，從知識鏈接中查找理論知識，從教師演示中學習任務的完成步驟和方法，從模仿訓練中獨立完成任務，從強化訓練中鞏固任務學習，從評價總結中歸納評價課程學習，通過理論知識與實踐操作同步進行的教學模式達到高融合度“知行合一”的教學目的。

　　信息化、互聯網化開展教學

　　課程以ITP教學平臺作為入口，教師與學生實現聯網教學，教師可對教學過程進行動態調控，有效實現教學的網絡化和信息化。教學過程以VR/AR為教學載體，以項目化工作任務為教學內容，以混合教學模式為教學方法，以形成性與終結性評價為支撐的物流職業能力培養生態體系。

　　4.2.3 軟件特點

　　與傳統物流仿真軟件不同，為保證IELS虛擬電商物流運營軟件的實際效用和創新性，IELS虛擬電商物流運營軟件具有自身鮮明的特色。

　　⑴基于實際工作場景，學中做，做中學

　　傳統的物流仿真軟件課程以理解專業知識為目標，以鞏固專業知識為目的。IELS虛擬電商物流運營軟件課程以實踐為主導，以職業崗位能力為本位，高度還原現代先進電商物流中心場景，并配備完整的作業流程，學生通過職業崗位帶入工作任務，嵌入作業環節理論知識，以工作過程為驅動，完成項目流程任務，有效實現“學中做，做中學”。

　　⑵“互聯網+”信息學習模式

　　IELS虛擬電商物流運營軟件以ITP平臺為載體，實現“互聯網+”信息教學。ITP平臺配備完成的教學方案，學生從任務描述中了解任務內容及方法，從知識鏈接中查找理論知識，教師可進入IELS完成演示學習任務的完成步驟和方法，學生可進入IELS完成模仿訓練，并通過強化訓練中鞏固任務學習，從評價總結中歸納評價課程學習。ITP平臺與IELS虛擬軟件的結合，有效實現的課堂教學資源的高度共享，同時，教師在教學過程中，從理論知識到實踐操作，實現了高效的課堂互動。

　　⑶行業發展最前沿的設計

　　IELS虛擬電商物流運營軟件中采用了先進的“貨到人”運營模式，應用了前沿“黑科技”智能搬運機器人和自動無人叉車實現貨架和托盤的自動搬運。通過采用時下最先進的電商運營模式和設施設備，并結合3D虛擬場景完整展現一個真實的電商物流中心，讓學生了解時下最先進的電商物流系統。

　　同時，IELS虛擬電商物流運營軟件以電商物流中心作業流程為主導，在各個環節嵌入先進物流技術知識，結合基于受訂頻次的ABC分類法、商品相關性、訂單相似性、揀選策略等理論知識讓學生通過項目設計的形式完成理論知識的學習和應用;

　　⑷3D游戲化界面設計，寓教于樂

　　IELS虛擬電商物流運營軟件采用多角色扮演的3D游戲形式，學生通過角色扮演，操縱人物完成項目流程任務，達到理論知識的實際應用，并通過實際操作透徹了解電商物流中心運營流程，到達“學中樂，樂中學”的效果。